Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE RUE DES PLANTES
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://www.ruedesplantes.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat de compléments alimentaires.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ
Le Site est exploité par la société SASU RDP ECOM (exerçant sous le nom commercial « Rue des Plantes »), au capital social de 1 000 €, immatriculée au RCS du Mans sous le numéro SIRET 10769318600010.
Siège social : 20 rue Charles de Gaulle, 72200 Bazouges Cré sur Loir, France.
Adresse e-mail de contact : commercial@ruedesplantes.com
2. INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES
A. Informations sur l'appareil
Lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont redirigé vers le Site, ainsi que la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».
Nous recueillons ces informations à l'aide des technologies suivantes :
- FICHIERS TÉMOINS (COOKIES) :
• _session_id : Identificateur unique de session (Shopify), permet de stocker les informations relatives à votre session.
• _shopify_visit : Statistiques internes, persiste 30 minutes depuis la dernière visite.
• _shopify_uniq : Calcule le nombre de visites par client unique, expire à minuit le jour suivant.
• cart : Identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke les informations de votre panier d'achat.
• _secure_session_id : Identificateur unique de session sécurisée.
• storefront_digest : Identificateur unique servant à déterminer l'accès à la boutique si elle est protégée par un mot de passe.
- Fichiers journaux (logs) : Suivent l'activité du Site et recueillent l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les pages d'entrée/sortie et les horodatages.
- Pixels invisibles et balises : Fichiers électroniques enregistrant la navigation sur le Site.
B. Informations sur la commande
Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment :
- Votre nom et votre prénom ;
- Votre adresse de facturation et votre adresse d'expédition ;
- Vos informations de paiement (données de carte bancaire ou autres moyens de paiement sécurisés proposés sur la plateforme) ;
- Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Ces informations sont désignées sous l'appellation « Informations sur la commande ».
Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.
3. BASE LÉGALE ET UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous utilisons vos Informations personnelles pour les finalités et sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Traiter et exécuter vos commandes de compléments alimentaires (traitement du paiement, préparation, expédition, facturation, suivi de livraison et service client).
- Intérêt légitime : Évaluer les fraudes ou risques potentiels, améliorer et optimiser notre Site (analyses statistiques de navigation) et assurer la sécurité de notre plateforme.
- Consentement : Envoi de communications commerciales et newsletters via notre outil de messagerie Klaviyo, affichage de publicités ciblées et dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Obligations légales : Conservation des pièces comptables et réponses aux demandes administratives ou judiciaires.
4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre boutique et à fournir nos services :
- Shopify : Hébergeur de notre boutique en ligne (https://www.shopify.fr/legal/confidentialite).
- Klaviyo : Outil de gestion des e-mails et de suivi de la relation client.
- Transporteurs et logisticiens : Pour assurer la livraison de vos colis.
- Prestataires de paiement : Pour sécuriser les transactions lors du passage de commande.
- Google Analytics : Pour mesurer la fréquentation et l'utilisation du Site (https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/). Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, nous pouvons partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation ou toute autre demande légale, ou pour protéger nos droits.
5. PUBLICITÉ CIBLÉE ET DROIT D'OPPOSITION
Conformément à vos choix exprimés via notre bandeau de cookies, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous proposer des messages marketing ciblés.
Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée ou gérer vos préférences via les liens suivants :
- Facebook / Meta : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Portail d'opt-out Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr
6. NE PAS SUIVRE (DO NOT TRACK)
Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.
7. VOS DROITS (RGPD)
Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès, de rectification et de mise à jour ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à commercial@ruedesplantes.com.
Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).
Vos données peuvent faire l'objet d'un transfert hors de l'Union européenne (notamment vers le Canada et les États-Unis) par nos prestataires comme Shopify ou Klaviyo, dans le cadre de garanties juridiques appropriées.
8. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos Informations personnelles selon des durées encadrées :
- Données de commande et facturation : Conservées pendant une durée de 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
- Données de prospection commerciale (Klaviyo) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part ou jusqu'au retrait de votre consentement (lien de désinscription présent dans chaque e-mail).
- Cookies : Durée maximale de conservation de 13 mois sur votre appareil.
9. MODIFICATIONS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
10. NOUS CONTACTER
Pour toute question relative à nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : commercial@ruedesplantes.com
- Par courrier :
SASU RDP ECOM — Rue des Plantes
20 rue Charles de Gaulle
72200 Bazouges Cré sur Loir
France
